Ключевые факторы успеха IT-проектов

Цель исследования - изучить текущую литературную базу критических факторов успеха (CSF) внедрений ИТ-проектов.

Методология исследования. Был проведен поиск в журналах с использованием ключевых терминов, определенных в предварительном обзоре литературы.

Оригинальность (ценность) исследования. Данное исследование представляет обзор литературы для выявления важнейших факторов успеха управления ИТ-проектами, которых следует придерживаться, чтобы добиться успеха. Поиск литературы проводился с использованием первичных журнальных статей не ранее 2005 года. Был проведен сравнительный анализ CSF ИТ-проектов между странами.

Результаты исследования. ИТ-проект - сложное мероприятие, в котором сочетаются успехи и неудачи. Он представляет собой сложный процесс внедрения, особенно в развивающихся странах, часто занимающий несколько лет, огромные объемы финансирования и включающий серьезный реинжиниринг бизнес-процессов. Чтобы справиться с неудачей ИТ-проектов, организациям следует использовать среди прочего инструменты, методы и CSF в управлении своими ИТ-проектами. В данной статье предложен обзор на наиболее часто встречающихся факторах успеха ИТ-проектов и проведен анализ статей по выявлению CSF в таких странах как Индия, Пакистан, Малайзия, Саудовская Аравия, Норвегия.

1. Mia, I., The Global Information Technology Report. - 2011. - URL: http://www3.weforum.org/docs/WEF_GITR_Report_2011.pdf (дата обращения: 18.08.2020).

2. Kyobe, M. Investigating the key factors influencing ICT adoption in South Africa // Journal of Systems and Information Technology. - 2011. - № 13 (3). - pp 255-267. - DOI: 10.1108/13287261111164844.

3. Ingram, H., Biermann, K., Cannon, J., Neil, J., Waddle, C. Internalizing action learning: a company perspective. Establishing critical success factors for action learning courses // International Journal of Contemporary Hospitality Management. - 2000. - № 2(2), P. 107-114. - DOI: 10.1108/09596110010307369.

4. Alias Z., Zawawi E. M. A., Yusof K., Aris N. M. Determining Critical Success Factors of Project Management Practice: A conceptual framework // Procedia- Social and Behavioural Sciences. - 2014. -№ 153, P. 61-69 - DOI: 10.1016/j.sbspro.2014.10.041.

5. Hastie S., Wojewoda S. Standish group 2015 chaos report - q&a with Jennifer Lynch, - 2015. - URL: https://www.infoq.com/articles/standish-chaos-2015. (дата обращения: 11.08.2020).

6. Imtiaz A., Al-Mudhary A. S., Mirhashemi M. T., Ibrahim R. Critical Success Factors of Information Technology Projects. World Academy of Science, Engineering and Technology // International Journal of Social, Behavioral, Educational, Economic, Business and Industrial Engineering. - 2013. - № 7(12). -P. 3154-3158. - DOI - doi.org/10.5281/zenodo.1089591.

7. Frangoise O., Bourgault M., Pellerin R. ERP implementation through critical success factors' management // Business Process Management Journal - 2009. - № 15(3). - P. 371-394. - DOI -10.1108/14637150910960620.

8. Finney S., Corbett M. ERP Implementation: A Compilation and Analysis of Critical Success Factors // Business Process Management Journal - 2007. - № 13. - P. 329-347. - DOI: 10.1108/14637150710752272.

9. Sarker S. and Lee A. S. Using a case study to test the role of three key social enablers in ERP implementation // Information & Management - 2003. - № 40. -813 p. - DOI: 10.1016/S0378-7206(02)00103-9.

10. Griffin-May A. Top Reasons Why Software Projects Fail // Whitepaper, OveractDev Technology Partners, Inc., UT, US. - 2008.

11. Karlsen J. T., Andersen J., Birkely L. S., 0degard E. An empirical study of critical success factors in IT projects // International Journal of Management and Enterprise Development. - 2006. - № 3. - P. 297-311.

12. Al-Mashari M., Al-Mudimigh A., Zairi M. Enterprise resource planning: a taxonomy of critical factors // European Journal of Operational Research. - 2003. - Vol. 146. - P. 352-364. - DOI -10.1016/S0377-2217(02)00554-4.

13. Mandal P., Gunasekaran A. Issues in Implementing ERP: A Case Study // European Journal of Operational Research. - 2003. - № 146. - P. 274-283. - DOI -10.1016/S0377-2217(02)00549-0.

14. Gunasekaran S., Garets D. E. Business Value of IT: The Strategic Planning Process // Journal of Healthcare Information Management. - 2003. - JHIM. - № 17. - P. 31.

15. Cassidy A. A practical guide to information systems strategic planning. - Auerbach Publications, 2005. - 395 p.

16. Nah F. F-H., Lau J. L-S., Kuang J. Critical factors for successful implementation of enterprise systems // Business Process Management Journal. - 2001. - № 7. - 285 p. - DOI: 10.1108/14637150110392782.

17. Umble E.J., Haft R. R., Umble M. M. Enterprise resource planning: Implementation procedures and critical success factors // European journal of operational research. - 2003. - № 146 (2). - P. 241-257. - DOI: 10.1016/S0377-2217(02)00547-7.

18. Taimour A. N. Why IT Projects Fail. // Whitepaper of Project Perfect. - 2005. - P. 1-8. - URL: www.projectperfect.com.au, (дата обращения: 21.08.2020).

19. Zhang Z., Lee M. K., Huang P., Zhang L., Huang X. A framework of ERP systems implementation success in China: An empirical study // International Journal of Production Economics. - 2005. - № 98 (1). -P. 56-80. - DOI: 10.1016/j.ijpe.2004.09.004.

20. Nah F. F. H., Islam Z., Tan M. Empirical Assessment of Factors Influencing Success of Enterprise Resource Planning Implementations // Journal of Database Management (JDM). - 2007. - № 18. - P. 26-50. - DOI: 10.4018/978-1-60566-090-5.ch018.

21. Rosario J. G. On the Leading Edge: Critical Success Factors in ERP Implementation Projects // Business World. - 2000. - № 17. - P. 15-29.

22. Cliffe S. ERP implementation // Harvard Business Review. - 1999. - № 77. - 16 p.

23. Shanks G., Parr A. A model of ERP project implementation. // Journal of Information Technology. -2000. - № 15. - P. 289-303.

24. Zhang S., Ainin S. Examining Successful ERP Projects in Middle-East and South-East Asia // American Journal of Scientific Research. - 2012. - P. 13-25.

25. Ross J. W. Surprising Facts about Implementing ERP // IT Professional. -1999. - № 1. - P. 65-68.

26. Dezdar S., Ainin S. ERP systems implementation success: A study on Iranian organizations // International Journal of Current Research and Review. - 2011. - № 3 (5). - P. 78-100.

27. Jiang J. J., Klein G., Balloun J. Ranking of System Implementation Success Factors // Project Management Journal. - 1996. - № 27. - P. 49-53.

28. Haines M. N., Goodhue D. L. ERP Implementations: The Role of Implementation Partners and Knowledge Transfer // 11th Information Resource Management International Conference. - IGI Publishing, 2000, - P. 34-38.

29. Bhatti T. R. Critical Success Factors for the Implementation of Enterprise Resource Planning (ERP): Empirical Validation // The Second International Conference on Innovation in Information Technology (IIT'05). - 2005. - P. 1-10.

30. Kappelman L. A., McKeeman R., Zhang L. Early Warning Signs of IT Project Failure: The Dominant Dozen // Information Systems Management. - 2006. - P. 31-36. - DOI: 10.1080/07366980903451363.

31. Somers T. M., Nelson K. G. A Taxonomy of Players and Activities across the ERP Project Life Cycle // Information & Management. - 2004. - № 41. - P. 257-278. - DOI: 10.1016/S0378-7206(03)00023-5.

32. Chapman R. J. Effectiveness of working group risk identification and assessment techniques // International Journal of Project Management. - 1998. - Vol. 16. - № 6. - P. 333-343. - DOI: 10.1016/S0263-7863(98)00015-5.

33. Wideman R. M. Project and Program risk management: A Quide to Managing Project Risks and Opportunities. - Project management institute Pennsylvania, PA, 1992. - 57 p.

34. Tesch D., Kloppenborg T. J., Frolick M. N. IT project risk factors: the project management professionals perspective // Journal of Computer Information Systems. - 2007. - № 47 (4). - P. 61-69.

35. Bannerman P. L. Risk and risk management in software projects: A reassessment // Journal of Systems and Software - 2008. - № 81 (12). - P. 2118-2133. - DOI: 10.1016/j.jss.2008.03.059.

36. Gachie W., Project risk management: A review of an institutional project life cycle // Risk Governance and Control: Financial Markets & Institutions. - 2017. - Vol. 7. - № 4-1. - P. 163-173.

37. Bakker K., Boonstra A., Wortmann H. Does risk management contribute to IT project success? A meta- analysis of empirical evidence // International Journal of Project Management - 2010. - Vol. 28. - № 5. - P. 493-503. - DOI: 10.1016/j.ijproman.2009.07.002.

38. Hu Y. et al. An integrative framework for intelligent software project risk planning // Decision Support Systems. - 2013. - Vol. 55. - № 4. - P. 927-937. - DOI: 10.1016/j.dss.2012.12.029.

39. Kumar V., Maheshwari B., Kumar U. ERP Systems Implementation: Best Practices in Canadian Government Organizations // Government Information Quarterly. - 2002. - № 19. - P. 147-172. - DOI: 10.1016/S0740-624X(02)00092-8.

40. Yusuf Y., Gunasekaran A., Abthorpe M. S. Enterprise information systems project implementation: a case study of ERP in Rolls-Royce // International Journal of Production Economics. - 2004. - № 87. - P. 25166. - DOI: 10.1016/j.ijpe.2003.10.004.

41. INTOSAI. Why IT Projects Fail. - 2008. - Issue 26. - P. 1-48.

42. Diallo A., Thuillier D. The success of international development projects, trust and communication: an African perspective // International Journal of Project Management. - 2005. - № 23 (3). - P. 237-252. - DOI: 10.1016/j.ijproman.2004.10.002.

43. Bourne L., Walker D. H. T. Project relationship management and the Stakeholder CircleTM. // International Journal of Managing Projects in Business. - 2008. - № 1 (1). - P. 125-130. - DOI: 10.1108/17538370810846450.

44. Yeo K. Critical failure factors in information system projects. // International Journal of Project Management. - 2002. - № 20 (3). - P. 241-246. - DOI:10.1016/S0263-7863(01)00075-8.

45. Fayaza A, Kamalb Y., Amina S., Khana S. Critical success factors in information technology projects. // Management Science Letters - 2017. - № 7. - P. 73-80. - DOI: 10.5267/j.msl.2016.11.012.

46. Alfaadel F., Alawairdhi M., Al-Zyoud M., Ramzan M. An investigation to reveal why IT projects succeed or fail in Saudi Arabia. // Life Science Journal. - 2014. - № 11. - P. 126-134.