Профессиональное выгорание персонала: причины, экономические последствия, пути предотвращения

Цель исследования. На основе критического анализа научных исследований, посвященных проблемам социального и финансового благополучия сотрудников, их физического и ментального здоровья, доказать объективную реальность профессионального выгорания работников и предложить такие формы мотивации труда, которые не требуют от владельцев бизнеса, от работодателей существенных вложений, но позволят снизить степень профессионального выгорания персонала в сложившихся условиях социально-трудовых отношений.

Методология исследования. В статье были использованы теоретические, эмпирические и общенаучные методы исследования с целью комплексного изучения феномена профессионального выгорания работников, выявления его причин, факторов влияния, экономических последствий для субъектов бизнеса. Для систематизации фактических данных, проведения аналитического обзора были также применены статистические методы экономического анализа.

Оригинальность / ценность исследования. В статье проанализирован значительный пласт данных, касающихся профессионального выгорания работников, полученных в результате обобщения научных исследований и опросов респондентов во многих странах мира. На этой основе сформулирован комплекс мер, направленных на предотвращение хронического стресса на рабочем месте в новых условиях труда.

Результаты исследования. Авторами уточнены признаки и систематизированы причины феномена «профессиональное выгорание персонала», выявлено его влияние на экономические показатели деятельности хозяйствующих субъектов. Также были разработаны предложения по реализации эффективных инструментов мотивации труда, не требующие от работодателей практически никаких вложений в персонал, но способствующие профилактике или уменьшению профессионального выгорания.

1. Кочетков Н. В., Маринова Т. Ю., Орлов В. А., Расходчикова М. Н., Хаймовская Н. А. Актуальные зарубежные исследования профессионального выгорания у учителей // Современная зарубежная психология. – 2023. – № 2(12). – С. 43-52.

2. Леруж Л. Признание «профессионального выгорания» профессиональным заболеванием: юридическая оценка, цели и задачи французской системы // Ежегодник трудового права. – 2020. – № 10. – С. 175-187.

3. Бухтияров И. В., Рубцов М. Ю. Профессиональное выгорание, его проявление и критерии оценки. Аналитический обзор // Вестник Национального медико-хирургического центра им. Н. И. Пирогова. – 2014. –№ 2(9). – С. 106-111.

4. Коломиец О. В., Литвиненко Е. И. Профессиональный стресс как фактор профессионального выгорания служащих // Материалы Международной научно-практической онлайн-конференции. Проблемы психологического благополучия. – Екатеринбург. – 2023. – С. 66-71.

5. WHO. Primary Prevention of Mental, Neurological and Psychosocial Disorders, Chapter 5: Burnout. – WHO: Geneva, 1998. – 92 p.

6. Карсанов А. М., Кульчиев А. А., Джибилова З. Ю., Маскин С. С., Ремизов О. В. Профессиональное выгорание персонала – нарастающая опасность системы здравоохранения // Главный врач юга России. – 2021. – № 5. – С. 4-8.

7. Васильева К. Всемирная организация здравоохранения признала синдром эмоционального выгорания заболеванием [Электронный ресурс] // Вести.Ру [web-сайт]. – 28 мая 2019. – URL: https://www.vesti.ru/nauka/article/1210064 (Дата обращения: 15.03.2023).

8. Международная статистическая классификация болезней и проблем, связанных со здоровьем [Электронный ресурс] // Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) [web-сайт]. – 2022. – URL: https://www.who.int/ru/news-room/spotlight/international-classification-of-diseases (Дата обращения: 15.03.2023).

9. Ключевская Л. В., Хотеева Р. И. Профилактика эмоционального выгорания сотрудников общеобразовательной организации с разными коммуникативными установками // Вестник Калужского университета. Серия 1. Психологические науки. Педагогические науки. – 2022. – № 4(5). – С. 122-132.

10. Гарданова Ж. Р., Кектеева Ю. И. Профессиональное выгорание как явление личностной деформации специалиста: анализ психологических исследований // Среднее профессиональное образование. – 2021. – № 11. – С. 47-50.

11. Эйгелис Г. В., Королева Е. М. К проблеме возникновения профессиональных деструкций и синдрома профессионального выгорания у субъектов труда // Сборник научных статей преподавателей, бакалавров и магистрантов. Актуальные проблемы психологии и прикладной социологии. – Саратов, 2020. – С. 35-41.

12. Щелкалин А. А. Эмоциональное и профессиональное выгорание у работников системы профессионального образования: причины и следствия // Проблемы современного педагогического образования. – 2023. – № 8(1-1). – С. 297-300.

13. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб.: Питер, 1999. – 350 с.

14. Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / под ред. В. В. Лукьянова, Н. Е. Водопьяновой, В. Е. Орла и др. – Курск: Курский гос. университет, 2008. – 336 с.

15. Возняк И. В. Методические рекомендации по профилактике эмоционального выгорания педагогов. – Белгород, 2020. – 123 с.

16. Астраханцева Е. Ю., Кучумов А. В., Печеная Л. Т., Цыганов А. А. Профессиональное выгорание: критерии оценки и способы современного предотвращения // Социально-трудовые исследования. – 2023. – № 2. – С. 141-151.

17. Марийчук Е. О. Социально-психологические факторы профессионального выгорания молодых специалистов педагогических профессий // Психологическая наука и образование. – 2016. – № 1. – С. 1-10.

18. Калюжный М. Корпоративная психотерапия как эффективный инструмент, помогающий пройти кризис // Льготы и бенефиты. – 2020. – № 10. – С. 19-24.

19. Wigert B., Agrawal S. Employee Burnout, Part 1: The 5 Main Causes [Электронный ресурс] // Gallup [web-сайт]. – 12 июля 2018. – URL: https://www.gallup.com/workplace/237059/employee-burnout-partmain-causes.aspx (Дата обращения: 16.03.2023).

20. Линдеманн И. Эксперт заявил о троекратном росте уровня депрессии у жителей США на фоне пандемии [Электронный ресурс] // Медиагруппа «Звезда» [web-сайт]. –13 сентября 2020. – URL: https://tvzvezda.ru/news/2020913332-gIR4z.html (Дата обращения: 15.03.2023).

21. Чупракова Ю. В. Психологические исследования эмоционального выгорания личности в профессиональной деятельности [Электронный ресурс] // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов [web-сайт]. – 9 марта 2007. – URL: http://jurnal.org/articles/2007/psih2.html (Дата обращения: 18.03.2023).

22. Касаева Л. В., Касаева А. Б. Профессиональное выгорание педагогов в условиях пандемии // Сборник материалов V международной научно-практической конференции «Учитель создает нацию». – Грозный, 25 ноября 2020. – С. 78-80.

23. Калабихина И. Е., Ребрей С. М. Домашний труд во время пандемии: опыт России // Женщина в российском обществе. – 2020. – № 3. – С. 65-77.

24. Бахарев А. Как бороться с синдромом выгорания у персонала // Электронный журнал «Генеральный директор». – 2006. – № 8. – Статья 10.

25. 5 трендов 2018 года в области корпоративного велнеса в мире // Льготы и бенефиты. – 2018. – № 2. – С. 28-33.

26. Новые данные об эффективности ППС [Электронный ресурс] // Корпоративное Здоровье [webсайт]. – n.d. – URL: https://corphealth.ru/blog (Дата обращения: 15.03.2023).

27. Карасева Ю. Сотрудники увольняются из-за стресса. Как помочь? // Льготы и бенефиты. – 2021. – № 12. – С. 33-38.

28. ВОЗ считает, что выгорание на работе стало большой проблемой [Электронный ресурс] // Habr [web-сайт]. – 2020. – URL: https://habr.com/ru/articles/517702/ (Дата обращения: 15.03.2023).

29. Нагерняк С. «2022»: куда пойдет Well-being и к чему готовиться бизнесу? // Льготы и бенефиты. – 2021. – № 14. – C. 5-15.

30. Листопад Р. Выбираем оптимальный режим работы для своих сотрудников // Электронный журнал «Генеральный директор». – 2019. – № 2. – Статья 24.

31. Типцова Д. Обзор С&B Summit 2021 // Льготы и бенефиты. – 2021. – № 12. – С. 44-58.

32. Абелян В. Цифровизация социального пакета [Электронный ресурс]: Журнал // Льготы и бенефиты. – 2021. – № 13. – С. 40-44.

33. Аверина А. Мы начали постепенно возвращаться к нормальной жизни, попробуем извлечь пользу из самоизоляции // Льготы и бенефиты. – 2020. – № 8. – С. 67-79.

34. Паредес Д. 30 примеров мотивации персонала: от топа до разнорабочего // Генеральный директор. – 2016. – № 5. – Статья 5.

35. Деминг Э. Менеджмент нового времени: Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке. – Альпина Паблишер, 2019. – 184 с.

36. Конфликты в системе KPI, которые провоцируют внутреннее мошенничество // Финансовый директор. – 2020. – № 11. – Статья 17.

37. Шрейдер Н. В., Петрова Д. Л. Грейдирование должностей в практике HR-службы организации: сравнительный анализ существующих подходов // Аллея науки. – Томск, 2017. – № 8. – С. 568-574.

38. Голева Т. Социальный пакет как инструмент снижения издержек, связанных с текучестью персонала // Льготы и бенефиты. – 2020. – № 8. – С. 61-65.