caerCentral Asian Economic ReviewCentral Asian Economic Review2789-43982789-4401Университет Нархоз10.52821/2789-4401-2023-6-77-91caer-1026Research ArticleГОСУДАРСТВО И БИЗНЕС: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯSTATE AND BUSINESS: THEORY AND PRACTICE OF MANAGEMENTПрофессиональное выгорание персонала: причины, экономические последствия, пути предотвращенияProfessional staff burnout: causes, economic consequences, ways of preventionhttps://orcid.org/0000-0001-5272-5474КуатоваД. Я.KuatovaD. Ya.

Куатова Дильмина Яхияевна – кандидат экономических наук, доцент 

Алматы

Almaty

dilmina.kuatova@narxoz.kzЖакуповаА. А.ZhakupovaA. A.

Жакупова Алма Асильбековна – старший преподаватель 

Алматы

 Almaty

alma.zhakupova@narxoz.kzУниверситет НархозКазахстанNarxoz UniversityKazakhstan202308042024067791Copyright © Куатова Д.Я., Жакупова А.А., 20242024Куатова Д.Я., Жакупова А.А.Kuatova D.Y., Zhakupova A.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://caer.narxoz.kz/jour/article/view/1026Цель исследования

Цель исследования. На основе критического анализа научных исследований, посвященных проблемам социального и финансового благополучия сотрудников, их физического и ментального здоровья, доказать объективную реальность профессионального выгорания работников и предложить такие формы мотивации труда, которые не требуют от владельцев бизнеса, от работодателей существенных вложений, но позволят снизить степень профессионального выгорания персонала в сложившихся условиях социально-трудовых отношений.

Методология исследования

Методология исследования. В статье были использованы теоретические, эмпирические и общенаучные методы исследования с целью комплексного изучения феномена профессионального выгорания работников, выявления его причин, факторов влияния, экономических последствий для субъектов бизнеса. Для систематизации фактических данных, проведения аналитического обзора были также применены статистические методы экономического анализа.

Оригинальность / ценность исследования. В статье проанализирован значительный пласт данных, касающихся профессионального выгорания работников, полученных в результате обобщения научных исследований и опросов респондентов во многих странах мира. На этой основе сформулирован комплекс мер, направленных на предотвращение хронического стресса на рабочем месте в новых условиях труда.

Результаты исследования

Результаты исследования. Авторами уточнены признаки и систематизированы причины феномена «профессиональное выгорание персонала», выявлено его влияние на экономические показатели деятельности хозяйствующих субъектов. Также были разработаны предложения по реализации эффективных инструментов мотивации труда, не требующие от работодателей практически никаких вложений в персонал, но способствующие профилактике или уменьшению профессионального выгорания.

The purpose of the research. Based on a critical analysis of scientific research on the problems of social and financial well-being of employees, their physical and mental health, to prove the objective reality of professional burnout of employees and to propose such forms of labor motivation that do not require significant investments from business owners and employers, but will reduce the degree of professional burnout of personnel in the prevailing conditions of social and labor relations.

Research methodology

Research methodology. The article uses theoretical, empirical and general scientific research methods in order to comprehensively study the phenomenon of professional burnout of employees, identify its causes, factors of influence, and economic consequences for business entities. Statistical methods of economic analysis were also used to systematize the evidence and conduct an analytical review.

Originality / value of the research. The article analyzes a significant layer of data related to professional burnout of employees, obtained as a result of generalization of scientific research and surveys of respondents in many countries of the world. On this basis, a set of measures aimed at preventing chronic stress in the workplace in new working conditions has been formulated.

The results of the study

The results of the study. The authors clarified the signs and systematized the causes of the phenomenon of «professional burnout of personnel», revealed its impact on the economic performance of business entities. Proposals have also been developed for the implementation of effective work motivation tools that do not require employers to make almost any investments in personnel, but contribute to the prevention or reduction of professional burnout.

профессиональное выгораниеперсоналпандемиямотивация трудасоциальноефинансовое благополучиементальное здоровьеprofessional burnoutstaffpandemicwork motivationsocialfinancial well-beingmental healthReferencesКочетков Н. В., Маринова Т. Ю., Орлов В. А., Расходчикова М. Н., Хаймовская Н. А. Актуальные зарубежные исследования профессионального выгорания у учителей // Современная зарубежная психология. – 2023. – № 2(12). – С. 43-52.Kochetkov, N. V., Marinova, T. Yu., Orlov, V. A., Raskhodchikova, M. N. and Hajmovskaya, N. A. (2023). Aktual'nye zarubezhnye issledovaniya professional'nogo vygoraniya u uchitelej. Sovremennaya zarubezhnaya psihologiya, 2(12), 43-52 (In Russian).Леруж Л. Признание «профессионального выгорания» профессиональным заболеванием: юридическая оценка, цели и задачи французской системы // Ежегодник трудового права. – 2020. – № 10. – С. 175-187.Leruzh, L. (2020). Priznanie «professional'nogo vygoraniya» professional'nym zabolevaniem: yuridicheskaya ocenka, celi i zadachi francuzskoj sistemy. Ezhegodnik trudovogo prava, 10, 175-187 (In Russian).Бухтияров И. В., Рубцов М. Ю. Профессиональное выгорание, его проявление и критерии оценки. Аналитический обзор // Вестник Национального медико-хирургического центра им. Н. И. Пирогова. – 2014. –№ 2(9). – С. 106-111.Buhtiyarov, I. V. and Rubcov, M. Yu. (2014). Professional'noe vygoranie, ego proyavlenie i kriterii ocenki. Analiticheskij obzor. Vestnik Nacional'nogo mediko-hirurgicheskogo centra im. N. I. Pirogova, 2(9), 106-111 (In Russian).Коломиец О. В., Литвиненко Е. И. Профессиональный стресс как фактор профессионального выгорания служащих // Материалы Международной научно-практической онлайн-конференции. Проблемы психологического благополучия. – Екатеринбург. – 2023. – С. 66-71.Kolomiec, O. V. and Litvinenko, E. I. (2023). Professional'nyj stress kak faktor professional'nogo vygoraniya sluzhashchih. Materialy Mezhdunarodnoj nauchno-prakticheskoj onlajn-konferencii. Problemy psihologicheskogo blagopoluchiya, Yekaterinburg, 66-71 (In Russian).WHO. Primary Prevention of Mental, Neurological and Psychosocial Disorders, Chapter 5: Burnout. – WHO: Geneva, 1998. – 92 p.WHO. (1998). Primary Prevention of Mental, Neurological and Psychosocial Disorders, Chapter 5: Burnout. WHO, Geneva, 92 p.Карсанов А. М., Кульчиев А. А., Джибилова З. Ю., Маскин С. С., Ремизов О. В. Профессиональное выгорание персонала – нарастающая опасность системы здравоохранения // Главный врач юга России. – 2021. – № 5. – С. 4-8.Karsanov, A. M., Kulchiev, A. A., Dzhibilova, Z. Yu., Maskin, S. S., and Remizov, O. V. (2021). Professional'noe vygoranie personala – narastayushchaya opasnost' sistemy zdravoohraneniya. Glavnyj vrach yuga Rossii, 5, 4-8 (In Russian).Васильева К. Всемирная организация здравоохранения признала синдром эмоционального выгорания заболеванием [Электронный ресурс] // Вести.Ру [web-сайт]. – 28 мая 2019. – URL: https://www.vesti.ru/nauka/article/1210064 (Дата обращения: 15.03.2023).Vasileva, K. (2019). Vsemirnaya organizaciya zdravoohraneniya priznala sindrom emocional'nogo vygoraniya zabolevaniem. Vesti.Ru. Retrieved March 15, 2023, from https://www.vesti.ru/nauka/article/1210064 (In Russian).Международная статистическая классификация болезней и проблем, связанных со здоровьем [Электронный ресурс] // Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) [web-сайт]. – 2022. – URL: https://www.who.int/ru/news-room/spotlight/international-classification-of-diseases (Дата обращения: 15.03.2023).Mezhdunarodnaya statisticheskaya klassifikaciya boleznej i problem, svyazannyh so zdorov'em. (2022). World health organization (WHO). Retrieved March 15, 2023, from https://www.who.int/ru/news-room/spotlight/international-classification-of-diseases (In Russian).Ключевская Л. В., Хотеева Р. И. Профилактика эмоционального выгорания сотрудников общеобразовательной организации с разными коммуникативными установками // Вестник Калужского университета. Серия 1. Психологические науки. Педагогические науки. – 2022. – № 4(5). – С. 122-132.Klyuchevskaya, L. V. and Hoteeva, R. I. (2022). Profilaktika emocional'nogo vygoraniya sotrudnikov obshcheobrazovatel'noj organizacii s raznymi kommunikativnymi ustanovkami. Vestnik Kaluzhskogo universiteta. Seriya 1. Psihologicheskie nauki. Pedagogicheskie nauki, 4(5), 122-132 (In Russian).Гарданова Ж. Р., Кектеева Ю. И. Профессиональное выгорание как явление личностной деформации специалиста: анализ психологических исследований // Среднее профессиональное образование. – 2021. – № 11. – С. 47-50.Gardanova, Zh. R. and Kekteeva, Yu. I. (2021). Professional'noe vygoranie kak yavlenie lichnostnoj deformacii specialista: analiz psihologicheskih issledovanij. Srednee professional'noe obrazovanie, 11, 47-50 (In Russian).Эйгелис Г. В., Королева Е. М. К проблеме возникновения профессиональных деструкций и синдрома профессионального выгорания у субъектов труда // Сборник научных статей преподавателей, бакалавров и магистрантов. Актуальные проблемы психологии и прикладной социологии. – Саратов, 2020. – С. 35-41.Ejgelis, G. V. and Koroleva, E. M. (2020). K probleme vozniknoveniya professional'nyh destrukcij i sindroma professional'nogo vygoraniya u sub"ektov truda. Collection of scientific articles by teachers, bachelors and masters. Current problems of psychology and applied sociology, Saratov, 35-41 (In Russian).Щелкалин А. А. Эмоциональное и профессиональное выгорание у работников системы профессионального образования: причины и следствия // Проблемы современного педагогического образования. – 2023. – № 8(1-1). – С. 297-300.Shchelkalin, A. A. (2023). Emocional'noe i professional'noe vygoranie u rabotnikov sistemy professional'nogo obrazovaniya: prichiny i sledstviya. Problemy sovremennogo pedagogicheskogo obrazovaniya, 8(1-1), 297-300 (In Russian).Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб.: Питер, 1999. – 350 с.Bojko, V. V. (1999). Sindrom «emocional'nogo vygoraniya» v professional'nom obshchenii. SPb.: Piter, 350 p. (In Russian).Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий: коллективная монография / под ред. В. В. Лукьянова, Н. Е. Водопьяновой, В. Е. Орла и др. – Курск: Курский гос. университет, 2008. – 336 с.Lukyanov, V. V., Vodop'yanova, N. E. and Orel, V. E. (Eds.). (2008). Sovremennye problemy issledovaniya sindroma vygoraniya u specialistov kommunikativnyh professij: collective monography. Kursk: Kursk state university, 336 p. (In Russian).Возняк И. В. Методические рекомендации по профилактике эмоционального выгорания педагогов. – Белгород, 2020. – 123 с.Voznyak, I. V. (2020). Metodicheskie rekomendacii po profilaktike emocional'nogo vygoraniya pedagogov. Belgorod, 123 p. (In Russian).Астраханцева Е. Ю., Кучумов А. В., Печеная Л. Т., Цыганов А. А. Профессиональное выгорание: критерии оценки и способы современного предотвращения // Социально-трудовые исследования. – 2023. – № 2. – С. 141-151.Astrahanceva, E. Yu., Kuchumov, A. V., Pechenaya, L. T. and Cyganov, A. A. (2023). Professional'noe vygoranie: kriterii ocenki i sposoby sovremennogo predotvrashcheniya. Social'no-trudovye issledovaniya, 2, 141-151 (In Russian).Марийчук Е. О. Социально-психологические факторы профессионального выгорания молодых специалистов педагогических профессий // Психологическая наука и образование. – 2016. – № 1. – С. 1-10.Marijchuk, E. O. (2016). Social'no-psihologicheskie faktory professional'nogo vygoraniya molodyh specialistov pedagogicheskih professij. Psihologicheskaya nauka i obrazovanie, 1, 1-10 (In Russian).Калюжный М. Корпоративная психотерапия как эффективный инструмент, помогающий пройти кризис // Льготы и бенефиты. – 2020. – № 10. – С. 19-24.Kalyuzhnyj, M. (2020). Korporativnaya psihoterapiya kak effektivnyj instrument, pomogayushchij projti krizis. Privileges and benefits, 10, 19-24 (In Russian).Wigert B., Agrawal S. Employee Burnout, Part 1: The 5 Main Causes [Электронный ресурс] // Gallup [web-сайт]. – 12 июля 2018. – URL: https://www.gallup.com/workplace/237059/employee-burnout-partmain-causes.aspx (Дата обращения: 16.03.2023).Wigert, B., Agrawal, S. (2018). Employee Burnout, Part 1: The 5 Main Causes. Gallup. Retrieved March 16, 2023, from https://www.gallup.com/workplace/237059/employee-burnout-part-main-causes.aspx (In Russian).Линдеманн И. Эксперт заявил о троекратном росте уровня депрессии у жителей США на фоне пандемии [Электронный ресурс] // Медиагруппа «Звезда» [web-сайт]. –13 сентября 2020. – URL: https://tvzvezda.ru/news/2020913332-gIR4z.html (Дата обращения: 15.03.2023).Lindemann, I. (2020). Ekspert zayavil o troekratnom roste urovnya depressii u zhitelej SSHA na fone pandemii. «Zvezda» Media group. Retrieved March 15, 2023, from https://tvzvezda.ru/news/2020913332-gIR4z.html (In Russian).Чупракова Ю. В. Психологические исследования эмоционального выгорания личности в профессиональной деятельности [Электронный ресурс] // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов [web-сайт]. – 9 марта 2007. – URL: http://jurnal.org/articles/2007/psih2.html (Дата обращения: 18.03.2023).Chuprakova, Yu. V. (2007). Psihologicheskie issledovaniya emocional'nogo vygoraniya lichnosti v professional'noj deyatel'nosti. Journal of scientific publications of graduate students and doctoral students. Retrieved March 18, 2023, from http://jurnal.org/articles/2007/psih2.html (In Russian).Касаева Л. В., Касаева А. Б. Профессиональное выгорание педагогов в условиях пандемии // Сборник материалов V международной научно-практической конференции «Учитель создает нацию». – Грозный, 25 ноября 2020. – С. 78-80.Kasaeva, L. V. and Kasaeva, A. B. (2020). Professional'noe vygoranie pedagogov v usloviyah pandemii. Collection of materials in the international scientific and practical conference “The teacher creates a nation”. Grozny, 25 November 2020, 78-80 (In Russian).Калабихина И. Е., Ребрей С. М. Домашний труд во время пандемии: опыт России // Женщина в российском обществе. – 2020. – № 3. – С. 65-77.Kalabihina, I. E. and Rebrej, S. M. (2020). Domashnij trud vo vremya pandemii: opyt Rossii. Zhenshchina v rossijskom obshchestve, 3, 65-77 (In Russian).Бахарев А. Как бороться с синдромом выгорания у персонала // Электронный журнал «Генеральный директор». – 2006. – № 8. – Статья 10.Baharev, A. (2006). Kak borot'sya s sindromom vygoraniya u personala. General'nyj director, 8, 10 (In Russian).5 трендов 2018 года в области корпоративного велнеса в мире // Льготы и бенефиты. – 2018. – № 2. – С. 28-33.5 trendov 2018 goda v oblasti korporativnogo velnesa v mire. Privileges and benefits, 2, 28-33 (In Russian).Новые данные об эффективности ППС [Электронный ресурс] // Корпоративное Здоровье [webсайт]. – n.d. – URL: https://corphealth.ru/blog (Дата обращения: 15.03.2023).Novye dannye ob effektivnosti PPS. (n.d.). Korporativnoe Zdorov'e. Retrieved March 15, 2023, from https://corphealth.ru/blog (In Russian).Карасева Ю. Сотрудники увольняются из-за стресса. Как помочь? // Льготы и бенефиты. – 2021. – № 12. – С. 33-38.Karaseva, Yu. (2021). Sotrudniki uvol'nyayutsya iz-za stressa. Kak pomoch'? Privileges and benefits, 12, 33-38 (In Russian).ВОЗ считает, что выгорание на работе стало большой проблемой [Электронный ресурс] // Habr [web-сайт]. – 2020. – URL: https://habr.com/ru/articles/517702/ (Дата обращения: 15.03.2023).VOZ schitaet, chto vygoranie na rabote stalo bol'shoj problemoj. (2020). Habr. Retrieved March 15, 2023, from https://habr.com/ru/articles/517702/ (In Russian).Нагерняк С. «2022»: куда пойдет Well-being и к чему готовиться бизнесу? // Льготы и бенефиты. – 2021. – № 14. – C. 5-15.Nagernyak, S. (2021). «2022»: kuda pojdet Well-being i k chemu gotovit'sya biznesu? Privileges and benefits, 14, 5-15 (In Russian).Листопад Р. Выбираем оптимальный режим работы для своих сотрудников // Электронный журнал «Генеральный директор». – 2019. – № 2. – Статья 24.Listopad, R. (2019). Vybiraem optimal'nyj rezhim raboty dlya svoih sotrudnikov. General'nyj director, 2, 24 (In Russian).Типцова Д. Обзор С&B Summit 2021 // Льготы и бенефиты. – 2021. – № 12. – С. 44-58.Tipcova, D. (2021). Obzor S&B Summit 2021. Privileges and benefits, 12, 44-58 (In Russian).Абелян В. Цифровизация социального пакета [Электронный ресурс]: Журнал // Льготы и бенефиты. – 2021. – № 13. – С. 40-44.Abelyan, V. (2021). Cifrovizaciya social'nogo paketa. Privileges and benefits, 13, 40-44 (In Russian).Аверина А. Мы начали постепенно возвращаться к нормальной жизни, попробуем извлечь пользу из самоизоляции // Льготы и бенефиты. – 2020. – № 8. – С. 67-79.Averina, A. (2020). My nachali postepenno vozvrashchat'sya k normal'noj zhizni, poprobuem izvlech' pol'zu iz samoizolyacii. Privileges and benefits, 8, 67-79 (In Russian).Паредес Д. 30 примеров мотивации персонала: от топа до разнорабочего // Генеральный директор. – 2016. – № 5. – Статья 5.Paredes, D. (2016). 30 primerov motivacii personala: ot topa do raznorabochego. General'nyj director, 5, 5 (In Russian).Деминг Э. Менеджмент нового времени: Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке. – Альпина Паблишер, 2019. – 184 с.Deming, E. (2019). Menedzhment novogo vremeni: Prostye mekhanizmy, vedushchie k rostu, innovaciyam i dominirovaniyu na rynke. Alpina Publisher, 184 p. (In Russian).Конфликты в системе KPI, которые провоцируют внутреннее мошенничество // Финансовый директор. – 2020. – № 11. – Статья 17.Konflikty v sisteme KPI, kotorye provociruyut vnutrennee moshennichestvo. (2020). Finansovyj director, 11, 17 (In Russian).Шрейдер Н. В., Петрова Д. Л. Грейдирование должностей в практике HR-службы организации: сравнительный анализ существующих подходов // Аллея науки. – Томск, 2017. – № 8. – С. 568-574.Shrejder, N. V. and Petrova, D. L. (2017). Grejdirovanie dolzhnostej v praktike HR-sluzhby organizacii: sravnitel'nyj analiz sushchestvuyushchih podhodov. Alleya nauki, 8, 568-574 (In Russian).Голева Т. Социальный пакет как инструмент снижения издержек, связанных с текучестью персонала // Льготы и бенефиты. – 2020. – № 8. – С. 61-65.Goleva, T. (2020). Social'nyj paket kak instrument snizheniya izderzhek, svyazannyh s tekuchest'yu personala. Privileges and benefits, 8, 61-65 (In Russian).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.