caerCentral Asian Economic ReviewCentral Asian Economic Review2789-43982789-4401Университет Нархоз10.52821/2789-4401-2022-6-7-20caer-760Research ArticleГОСУДАРСТВО И БИЗНЕС: ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯSTATE AND BUSINESS: THEORY AND PRACTICE OF MANAGEMENTМАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ И ЕГО ВЛИЯНИЕ НА МАЛЫЙ БИЗНЕС В КАЗАХСТАНЕMARKETING AUDIT AND ITS IMPACT ON SMALL BUSINESS IN KAZAKHSTANТурехановаА. О.TurekhanovaA. О.

Туреханова Алия Омаровна – старший преподаватель

Алматы

Almaty

ms.turekhanova@gmail.comhttps://orcid.org/0000-0003-2373-4165СмыковаМ. Р.SmykovaM. R.

Смыкова Мадина Раисовна – кандидат экономических наук, ассоциированный профессор

Алматы

Almaty

mraisovna@mail.ruУниверситет НархозКазахстанNarxoz UniversityKazakhstanАлматы Менеджмент УниверситетКазахстанAlmaty Management UniversityKazakhstan20220205202306720Copyright © Туреханова А.О., Смыкова М.Р., 20232023Туреханова А.О., Смыкова М.Р.Turekhanova A.О., Smykova M.R.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://caer.narxoz.kz/jour/article/view/760

В статье, проведено исследование по малому бизнесу и выявлено положительное влияние на рост финансовых показателей с помощью маркетингового аудита.Целью данного исследования является поиск доступного маркетингового инструмента для улучшения экономических метрик малого бизнеса в Казахстане в виде маркетингового аудита. Маркетинговый аудит – это один из способов улучшения условий развития МСБ в Казахстане, что в свою очередь положительно повлияет на развитие экономики страны.Методология исследования. Для исследования малого бизнеса, были использованы труды зарубежных исследователей по вопросам теоретического понимания и применения опыта развитых стран с учетом специфики Казахстана. На основании теоретической базы были сформулированы вопросы для глубинного интервью, была сформулирована гипотеза, для проверки надежности и правильности сформулированной гипотезы было проведено количественное исследование в виде опроса 120 респонентов, представителей малого бизнеса в Казахстане.Оригинальность / ценность исследования. Гипотеза о влияние маркетингового аудита, была проверена и доказана, тем самым выявив прямую зависимость между ростом малого бизнеса и применением маркетингового аудита.Результаты исследования показали низкую осведомленность собственниками малого бизнеса о существующих инструментах маркетингового аудита. Применения малым бизнесом в основном классического, стандартного набора маркетинговых действий. Анализ результативности не изучается собственниками и не выявляют зависимость между экономическими метриками и проводимыми маркетинговыми активностями. Сотрудники малого бизнеса имеют не лучшие условия труда, поэтому имеют низкую мотивированность в поисках улучшения показателей бизнеса.

In the article, a small business study was conducted, which revealed a positive impact on the growth of financial indicators with the help of a marketing audit.The purpose of this study is to find an affordable marketing tool to improve the economic metrics of small businesses in Kazakhstan in the form of a marketing audit. Marketing audit is one of the ways to improve the conditions for SME development in Kazakhstan, which in turn will have a positive impact on the development of the country's economy.Methodology. For the study of small business, the works of foreign researchers on the theoretical understanding and application of the experience of developed countries, taking into account the specifics of Kazakhstan, were used. Based on the theoretical basis, questions for in-depth interviews were formulated, a hypothesis was formulated, a quantitative study was conducted in the form of questionnaires of 120 respondents, representatives of small businesses in Kazakhstan to verify the validity and reliability of the formulated hypothesis.The originality / value of the study is a hypothesis about the impact of marketing audit, tested and proven, thereby revealing a direct link between the growth of small businesses and the use of marketing audit.Findings. The results of the study showed low awareness of small business owners about existing marketing audit tools. The use of a small business is basically a classic standard set of marketing actions. Performance analysis is not studied by owners and does not determine the relationship between economic indicators and marketing actions. Small business employees do not have good working conditions, so they have low motivation to improve business performance.

малый бизнесмаркетинговый аудитМСБмаркетингsmall businessmarketing auditSMEsgrowth forecastmarketingReferencesLee J.-D., Baek C., Maliphol S., Yeon J.-I. Middle Innovation Trap // Foresight and STI Governance. – 2019. – № 13(1). – P. 6–18. – DOI: 10.17323/2500- 2597.2019.1.6.18.Lee, J.-D., Baek, C., Maliphol, S. and Yeon, J.-I. (2019). Middle Innovation Trap. Foresight and STI Governance, 13(1), 6-18, DOI: 10.17323/2500- 2597.2019.1.6.18.Общее количество действующих МСП достигло 1,4 млн субъектов — Т. Жаксылыков [Электронный ресурс] // Официальный информационный ресурс Премьер-Министра Республики Казахстан [web-сайт]. – 2022. – URL: https://primeminister.kz/ru/news/obshchee-kolichestvo-deystvuyushchih-mspdostiglo-14-mln-subektov-t-zhaksylykov-1934142 (Дата обращения: 15.10.2022).Obshchee kolichestvo dejstvuyushchih MSP dostiglo 1,4 mln sub"ektov — T. ZHaksylykov. (2022). Official information resource of the Prime Minister of the Republic of Kazakhstan. Retrieved October 15, 2022, from https://primeminister.kz/ru/news/obshchee-kolichestvo-deystvuyushchih-msp-dostiglo-14-mlnsubektov-t-zhaksylykov-1934142 (In Russian).Образование [Электронный ресурс] // Национальная палата предпринимателей РК «Атамекен» [web-сайт]. – б. д. – URL: https://atameken.kz/ru/services/34-obuchenie-na-rabochem-meste (Дата обращения: 15.10.2022).Obrazovanie. (n. d.). National Chamber of Entrepreneurs of the Republic of Kazakhstan "Atameken". Retrieved October 15, 2022, from https://atameken.kz/ru/services/34-obuchenie-na-rabochem-meste (In Russian).Crisp R. Auditing the functional elements of a marketing operation. Report No. 32 // in Analyzing and Improving Marketing Performance. – New York: American Management Association, 1959. – P. 37-46.Crisp, R. (1959). Auditing the functional elements of a marketing operation. Report No. 32. Analyzing and Improving Marketing Performance. New York: American Management Association, 37-46.Kotler P. Marketing management: Analysis, planning, and control. – Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1967. – 792 p.Kotler, P. (1967). Marketing management: Analysis, planning, and control. Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 792 p.Wilson M. The Management of Marketing. – Westmead, England: Gower Publishing, 1980. – 141 p.Wilson, M. (1980). The Management of Marketing. Westmead, England: Gower Publishing, 141 p.Brownlie D. T. The marketing audit: A metodology and explanation // Marketing Intelligence and Planning. – 1993. – № 11. – P. 4–12. – DOI: 10.1108/02634509310024128.Brownlie, D. T. (1993). The marketing audit: A metodology and explanation. Marketing Intelligence and Planning, 11, 4-12, DOI: 10.1108/02634509310024128.Schildge G. Marketing Audits // Journal of Promotion Management. – 2006. – № 12(2). – P. 49-52. – DOI: http://dx.doi.org/10.1300/J057v12n02_05.Schildge, G. (2006). Marketing Audits. Journal of Promotion Management, 12(2), 49-52, DOI: http:// dx.doi.org/10.1300/J057v12n02_05.Loya A. Marketing audit- an important tool to determine // Excel International Journal of Multidisciplinary Management Studies. – 2011. – № 1(2). – P. 92–108.Loya, A. (2011). Marketing audit- an important tool to determine. Excel International Journal of Multidisciplinary Management Studies, 1(2), 92-108.Pimenta da Gama A., Martínez Ruiz M. P., Aurélio Casaca J. Marketing audits: The forgotten side of management? // Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing. – 2012. – № 20(3). – P. 212-222.Pimenta da Gama, A., Martínez Ruiz, M. P. and Aurélio Casaca, J. (2012). Marketing audits: The forgotten side of management? Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing, 20(3), 212-222.Lipnická D., Ďaďo J. Marketing Audit and Factors Influencing Its Use in Practice of Companies (From an Expert Point of View) // Journal of Competitiveness. – 2013. – № 5(4). – P. 26–42. – DOI: https://doi.org/10.7441/joc.2013.04.02.Lipnická, D. and Ďaďo, J. (2013). Marketing Audit and Factors Influencing Its Use in Practice of Companies (From an Expert Point of View). Journal of Competitiveness, 5(4), 26-42, DOI: https://doi.org/10.7441/joc.2013.04.02.Радин А. А. Основы маркетинга. 2-е изд., перераб. и доп.: учеб. пособие. – СПб.: Издательство «Питер», 2011. – 409 с.Radin, A. A. (2011). Osnovy marketinga. 2nd edition: textbook. SPb.: «Piter», 409 p.Cohen W. Drucker on Marketing: Lessons from the World's Most Influential Business Thinker. – McGraw Hill, 2012. – 288 p.Cohen, W. (2012). Drucker on Marketing: Lessons from the World's Most Influential Business Thinker. McGraw Hill, 288 p.Levitt T. Marketing Myopia (Harvard Business Review Classics). – Harvard Business Review Press, 2008. – 104 p.Levitt, T. (2008). Marketing Myopia (Harvard Business Review Classics). Harvard Business Review Press, 104 p.Шостак Л. Л. Как выйти за рамки маркетинга товаров // Маркетинг услуг. – 2006. – № 2. – С. 45Shostak, L. L. (2006). Kak vyjti za ramki marketinga tovarov. Marketing uslug, 2, 45.Алматы попал в ловушку средних доходов. Как из нее выбраться [Электронный ресурс] // Мир финансов [web-сайт]. – 2022. – URL: https://wfin.kz/publikatsii/linchyj-kapital/86957-almaty-popal-vlovushku-srednikh-dokhodov-kak-iz-nee-vybratsya.html (Дата обращения: 15.10.2022).Almaty popal v lovushku srednih dohodov. Kak iz nee vybrat'sya. (2022). Mir finansov. Retrieved October 15, 2022, from https://wfin.kz/publikatsii/linchyj-kapital/86957-almaty-popal-v-lovushku-srednikhdokhodov-kak-iz-nee-vybratsya.html (In Russian).Белановский С. А. Глубокое интервью: Учебное пособие. – М.: Никколо-Медиа, 2001. – 320 с.Belanovskij, S. A. (2001). Glubokoe interv'yu: textbook. M.: Nikkolo-Media, 320 p.Взаиморасчеты [Электронный ресурс] // Каспи Кз [web-сайт]. – б. д. – URL: https://guide.kaspi.kz/partner/ru/kaspi_pay/returns (Дата обращения: 15.10.2022).Vzaimoraschety. (n.d.). Kaspi.Kz. Retrieved October 15, 2022, from https://guide.kaspi.kz/partner/ru/kaspi_pay/returns (In Russian).Van den Broeck J. Data cleaning: detecting, diagnosing, and editing data abnormalities // PLoS medicine. – 2005. – № 2(10)(Е267). – P. 966-970.Van den Broeck, J. (2005). Data cleaning: detecting, diagnosing, and editing data abnormalities. PLoS medicine, 2(10)(E267), 966-970.Hair J. F., Black W. C., Black B., Babin B. J., Anderson R. E. Multivariate data analysis (7th ed.). – Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2010. – 816 p.Hair, J. F., Black, W. C., Black, B., Babin, B. J. and Anderson, R. E. (2010). Multivariate data analysis (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 816 p.Sun Y., Fang Y., Lim K. H., Huang J. User satisfaction with information technology service delivery: A social capital perspective // Information Systems Research. – 2012. – № 23(4). – P. 1195-1211. – DOI: 10.1287/isre.1120.0421.Sun, Y., Fang, Y., Lim, K. H. and Huang, J. (2012). User satisfaction with information technology service delivery: A social capital perspective. Information Systems Research, 23(4), 1195-1211, DOI: 10.1287/isre.1120.0421.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.