caerCentral Asian Economic ReviewCentral Asian Economic Review2789-43982789-4401Университет Нархоз10.52821/2789-4401-2022-3-45-55caer-620Research ArticleБИЗНЕС И УПРАВЛЕНИЕ: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯBUSINESS AND GOVERNANCE: ISSUES AND SOLUTIONSПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В ВЫСШЕМ УЧЕБНОМ ЗАВЕДЕНИИAPPLICATION OF BUSINESS PROCESS MANAGEMENT METHODS IN HIGHER EDUCATION INSTITUTIONSТаскымбаеваЛ. А.TaskymbayevaL. A.

Алматы

Lazzat Abdulzhanovna Taskymbayeva – Master’s student

Almaty

taskymbayeval@bk.ruhttps://orcid.org/0000-0001-5389-4384ШейхА. А.ShaikhA. A.

Aijaz A. Shaikh – PhD, Postdoc researcher

aijaz.a.shaikh@jyu.fiСалимбаеваР. А.SalimbayevaR. A.

Алматы

Rassima Amenovna Salimbayeva – PhD, acting associate professor

Almaty

rasima_salimbaeva@mail.ruКазахский национальный университет имени аль-ФарабиКазахстанAl Farabi Kazakh National UniversityKazakhstanУниверситет ЙювяскюляФинляндияUniversity of JyväskyläFinland202223102022034555Copyright © Таскымбаева Л.А., Шейх А.А., Салимбаева Р.А., 20222022Таскымбаева Л.А., Шейх А.А., Салимбаева Р.А.Taskymbayeva L.A., Shaikh A.A., Salimbayeva R.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://caer.narxoz.kz/jour/article/view/620

Целью исследования является изучение бизнес-процессов, происходящих в системе высшего образования, на примере научных исследований и разработок, управления международными отношениями, а также разработка рекомендаций по совершенствованию методов управления инновационными бизнес-процессами в высших учебных заведениях.Методология. Данное исследование основано на использовании комплекса общенаучных методов и инструментов, включая методы статистического анализа, сравнения и количественные методы, а именно анкетирование. В анкетировании принял участие 31 представитель профессорско-преподавательского состава и сотрудников университета. Все собранные данные были объединены и представлены в статье.Оригинальность / ценность исследования. Понимание мнения преподавателей в отношении управления бизнес-процессами, особенно в области исследований, будет способствовать выявлению актуальных проблем в управлении бизнес-процессами, происходящих в высших учебных заведениях, тем самым помогая в решении этих проблем и давая эффективные советы, которые могут помочь улучшить стратегическое управление в вузах.Результаты исследования. Было установлено, что проведение исследований и улучшение международных отношений с другими университетами имеют ряд недостатков, которые приводят к неэффективным исследованиям в вузах, немотивированности персонала и незначительному использованию результатов исследовательской деятельности на рынке образовательных услуг.

The purpose of the research is to examine the business processes management practices taking place in higher education institutions concerning research and development, management of international relations, and make recommendations for improving the methods relating to business processes management in higher education institutions.Methodology. This research is based on general scientific methods and tools, including statistical analysis, comparison, and survey. In total, 31 faculty and staff members of the university in Kazakhstan participated in the study. The data collected were unified and presented in the article.Originality / value of the research. Understanding the opinion of the faculty and staff members toward business process management methods in the research field will contribute to identifying topical problems in the business process management followed in higher education institutions, thereby assisting in solving these problems and giving effective recommendations which can help improve strategic management in the higher education institutions.Findings – We found that conducting scientific research, and improving relations with other universities has drawbacks that resulted in inefficient research output in higher education institutions. Moreover, less motivated faculty members and ineffective use of the research facilities result in the market of educational services.

бизнес-процессуправлениеНИОКРвысшие учебные заведенияинновацииbusiness processmanagementR&Dhigher education institutionsinnovationsReferencesPanagacos T. The Ultimate Guide to Business Process Management. – 2012. – 186 p.Panagacos, T. (2012). The Ultimate Guide to Business Process Management. 186 p.Бедрина С. Л., Овсянникова Г. Л., Богданова О. Б., Кийкова Е. В. Опыт выделения бизнес-процессов в вузе // Современные тенденции в экономике и управлении: сборник материалов I международной научно-практической конференции. – Новосибирск: Сибпринт, 2010. – C. 142-153.Bedrina, S. L., Ovsyannikova, G. L., Bogdanova, O. B. and Kijkova, E. V. (2010). Opyt vydeleniya biznes-processov v vuze. Sovremennye tendencii v ekonomike i upravlenii: collection of materials of the I International Scientific and Practical Conference. Novosibirsk: Sibprint, 142-153 (In Russian).Асаул А. Н., Капаров Б. М. Управление высшим учебным заведением в условиях инновационной экономики. – Санкт-Петербург, «Гуманистика», 2007. – 280 с.Asaul, A. N. and Kaparov, B. M. (2007). Upravlenie vysshim uchebnym zavedeniem v usloviyah innovacionnoj ekonomiki. Saint-Petersburg, «Gumanistika», 280 p. (In Russian).Klingebiel R., Meyer A. D. Becoming aware of the unknown: Decision making during the implementation of a strategic initiative // Organization Science. – 2013. – № 24(1). – P. 133-153. – DOI: http://dx.doi.org/10.1287/orsc.1110.0726.Klingebiel, R. and Meyer, A. D. (2013). Becoming aware of the unknown: Decision making during the implementation of a strategic initiative. Organization Science, 24(1), 133-153, DOI: http://dx.doi.org/10.1287/orsc.1110.0726.Титова Л. Н. Стратегическое развитие вузов в условиях экономического роста страны // Университетское управление: практика и анализ. – 2008. – № 1. – С. 23-32.Titova, L. N. (2008). Strategicheskoe razvitie vuzov v usloviyah ekonomicheskogo rosta strany. Universitetskoe upravlenie: praktika i analiz, 1, 23-32 (In Russian).Immordino K. M., Gigliotti R. A., Ruben B. D., Tromp S. Evaluating the Impact of Strategic Planning in Higher Education // Educational Planning. – 2016. – № 23(1). – P. 35-48.Immordino, K. M., Gigliotti, R. A., Ruben, B. D. and Tromp, S. (2016). Evaluating the Impact of Strategic Planning in Higher Education. Educational Planning, 23(1), 35-48.Tromp S. A., Ruben B. D. Strategic planning in higher education: A guide for leaders. (2nd ed.). – Washington, DC: NACUBO, 2010. – 144 p.Tromp, S. A. and Ruben, B. D. (2010). Strategic planning in higher education: A guide for leaders. (2nd ed.). Washington, DC: NACUBO, 144 p.Кельчевская Н. Р. Финансово-правовое регулирование инновационного управления государственным вузом. – Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2003. – 402 с.Kelchevskaya, N. R. (2003). Finansovo-pravovoe regulirovanie innovacionnogo upravleniya gosudarstvennym vuzom. Ekaterinburg: GOU VPO UGTU-UPI, 402 p. (In Russian).Томилин О. Б. «Оптимистическая трагедия» университетского менеджмента // Университетское управление: практика и анализ. – 2006. – № 1(41). – С. 7-14.Tomilin, O. B. (2006). «Optimisticheskaya tragediya» universitetskogo menedzhmenta. Universitetskoe upravlenie: praktika i analiz, 1(41), 7-14 (In Russian).Управленческие инновации в вузе // Университетское управление: практика и анализ. – Екатеринбург, 2008. – № 1(53). – C. 87.Upravlencheskie innovacii v vuze. (2008). Universitetskoe upravlenie: praktika i analiz, 1(53), 87. (In Russian).Осипова О. С., Сахарова Н. В. Оптимизация бизнес-процессов современного вуза // Вестник финансового университета – 2016. – № 20(5). – С. 167-181.Osipova, O. S. and Saharova, N. V. (2016). Optimizaciya biznes-processov sovremennogo vuza. Vestnik finansovogo universiteta, 20(5), 167-181 (In Russian).Glass A. The State of Higher Education 2014. – Paris : OECD Higher Education Programme (IMHE), 2014. – 145 p.Glass, A. (2014). The State of Higher Education 2014. Paris : OECD Higher Education Programme (IMHE), 145 p.Sigrun N. Strategic Management in Higher Education Institutions – Approaches, Processes and Tools // In: Strategic Management and Tools. – Chapter 1. – CHE Centre for Higher Education. 2017. – P. 2-25.Sigrun, N. (2017). Strategic Management in Higher Education Institutions – Approaches, Processes and Tools. In: Strategic Management and Tools. Chapter 1. CHE Centre for Higher Education, 2-25.Hawawini G. The Internationalization of Higher Education and Business Schools. A Critical Review and a Radical Proposal. INSEAD Working Paper No. 2011/112/FIN – Singapore. Springer, 2016. – 47 p.Hawawini, G. (2016). The Internationalization of Higher Education and Business Schools. A Critical Review and a Radical Proposal. INSEAD Working Paper No. 2011/112/FIN. Singapore: Springer, 47 p.Фролов Ю. В. Экономика знаний и проблемы образования // Вестник Московского городского педагогического университета. – 2002. – № 2. – С. 148–155.Frolov, Yu. V. (2002). Ekonomika znanij i problemy obrazovaniya. Vestnik Moskovskogo gorodskogo pedagogicheskogo universiteta, 2, 148-155 (In Russian).Sibel A. Applying business models to higher education // International Journal of Educational Administration and Policy Studies. – 2018. – № 10(9). – P. 111-122. – DOI: 10.5897/IJEAPS2015.0420.Sibel, A. (2018). Applying business models to higher education. International Journal of Educational Administration and Policy Studies, 10(9), 111-122, DOI: 10.5897/IJEAPS2015.0420.Hénard F., Diamond L., Roseveare D. Approaches to Internationalisation and Their Implications for Strategic Management and Institutional Practice. – IMHE, Paris, 2012. – 47 p.Hénard, F., Diamond, L. and Roseveare, D. (2012). Approaches to Internationalisation and Their Implications for Strategic Management and Institutional Practice. IMHE, Paris, 47 p.OECD. Higher Education in Kazakhstan 2017, Reviews of National Policies for Education. – OECD Publishing, Paris, 2017. – DOI: https://doi.org/10.1787/9789264268531-en.OECD. (2017). Higher Education in Kazakhstan 2017, Reviews of National Policies for Education. OECD Publishing, Paris, DOI: https://doi.org/10.1787/9789264268531-en.Балабанов А. Е., Клюев А. К. Стратегическое планирование развития университета // Университетское управление: практика и анализ. — 2002. — № 2. — C. 19-27.Balabanov, A. E. and Klyuev, A. K. (2002). Strategicheskoe planirovanie razvitiya universiteta. Universitetskoe upravlenie: praktika i analiz, 2, 19-27 (In Russian).Пирогова Е. В. Управление бизнес-процессами предприятия. – Ульяновск: УлГТУ, 2017. – 108 с.Pirogova, E. V. (2017). Upravlenie biznes-processami predpriyatiya. Ulyanovsk: UlGTU, 108 p. (In Russian).Самарина Ю. С., Шкварова А. С. Труд научных работников: применимо ли нормирование? // Наука. Инновации. Образование. – 2017. – № 12(3). – С. 61-75.Samarina, Yu. S. and Shkvarova, A. S. (2017). Trud nauchnyh rabotnikov: primenimo li normirovanie? Nauka. Innovacii. Obrazovanie, 12(3), 61-75 (In Russian).Гершман М. А. Инновационный менеджмент. – М.: Маркет ДС, 2010. – 200 с.Gershman, M. A. (2010). Innovacionnyj menedzhment. Moscow, Market DS, 200 p. (In Russian).Harvey L. Analytic Quality Glossary [Electronic resource] // Quality Research International [website]. – 2004-2022. – URL: www.qualityresearchinternational.com/glossary/ (Accessed: 08.05.2022).Harvey, L. (2004-2022). Analytic Quality Glossary. Quality Research International. Retrieved May 8, 2022, from www.qualityresearchinternational.com/glossary/.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.