caerCentral Asian Economic ReviewCentral Asian Economic Review2789-43982789-4401Университет Нархоз10.52821/2224-5561-2021-1-48-61caer-300Research ArticleБИЗНЕС И УПРАВЛЕНИЕ: ПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯBUSINESS AND GOVERNANCE: ISSUES AND SOLUTIONSОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОПЕРАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙMODERN METHODOLOGICAL APPROACHES OF THE ORGANIZATION'S OPERATIONAL MANAGEMENT SYSTEMИсатаевБ. С.IssatayevB.

Исатаев Берик Серикович – докторант PhD по специализации «Менеджмент»

Рига

Riga

isatayev.berik@bk.ruОмароваА. И.OmarovaA. I.

Омарова Айжан Игиликовна ‒ кандидат экономических наук, доцент

Актау

Aktau

aizhan.omarova@yu.edu.kzАлмекееваИ. С.AlmekeevaI. S.

Алмекеева Индира Сериковна ‒ старший преподаватель

Алматы

Almaty

almekeeva.indira@narxoz.kzВысшая школа менеджмента информационных систем (ISMA)ЛатвияThe higher school of information systems management (ISMA)LatviaКаспийский государственный университет технологий и инжиниринга имени Ш. ЕсеноваКазахстанYessenov UniversityKazakhstanУниверситет НархозКазахстанNarхoz UniversityKazakhstan202120052021014861Copyright © Исатаев Б.С., Омарова А.И., Алмекеева И.С., 20212021Исатаев Б.С., Омарова А.И., Алмекеева И.С.Issatayev B., Omarova A.I., Almekeeva I.S.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://caer.narxoz.kz/jour/article/view/300

Цель исследования заключается в характеристике особенностей операционного менеджмента в здравоохранении и медицинских учреждениях. В современных условиях происходят значительные перемены во всех сферах деятельности, которые определяют и влияют на формирование стратегии и динамику развития операционного менеджмента, так как организациям приходится приспосабливаться к новому миру.Методология. При проведении исследований в данной научной статье были использованы такие методы как системный анализ, синтез, логическое группирование и современные методы, используемые при анализе систем операционного менеджмента организации.Оригинальность / ценность исследования основана на том, что операционный менеджмент выполняет одну из важных функций организации любой сферы деятельности и бизнеса. Изучение операционного менеджмента дает возможность понять, как управлять ресурсами и бизнес–процессами, чтобы увеличить их доходность. Управление операциями включает в себя принятие разнообразных компромиссных взаимосвязанных решений.Результаты исследования приводят к выводу, что гибкость и способность менеджмента быстро реагировать на подвижную конъюнктуру рынка, изменения в объеме спроса, характеризует уровень конкурентоспособности организации.

The purpose of the research is to characterize the features of operational management in healthcare and medical institutions. In modern conditions, significant changes are taking place in all areas of activity, which determine and influence the formation of the strategy and dynamics of the development of operational management, as organizations have to adapt to the new world.Methodology. When conducting research in this scientific article, such methods as system analysis, synthesis, logical grouping and modern methods used in the analysis of the organization's operational management systems were used.Originality / value of research is based on the fact that operational management performs one of the most important functions of an organization in any field of activity and business. The study of operational management provides an opportunity to understand how to manage resources and business processes in order to increase their profitability. Operations management involves making a variety of trade-offs and interrelated decisions.The results of the study lead to the conclusion that the flexibility and ability of management to quickly respond to the changing market conditions, changes in the volume of demand, characterize the level of competitiveness of the organization.

операционный менеджментстратегияметодыинновациипроизводствомедициназдравоохранениеoperational managementstrategymethodsinnovationsproductionReferencesClark W., Gantt H. The Gantt chart a working tool of management. – New York, Ronald Press Co., 1922. – 174 p.Clark, W. & Gantt, H. (1922), “The Gantt chart a working tool of management”, Ronald Press Co., New York, 174 p.Shewhart W. A. A study of the accelerated motion of small drops through a viscous medium. – Press of the New Era Printing Company, 1917. – 433 p.Shewhart, W. A. (1917), A study of the accelerated motion of small drops through a viscous medium, Press of the New Era Printing Company, P. 433.Канторович Л. В. Математико-экономические работы. – Новосибирск: Наука, 2011. – 760 с.Kantorovich, L. V. (2011), “Matematiko-ekonomicheskie raboty”, Nauka, Novosibirsk, 760 p. (In Russian).Нейман Дж., Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение. – 1970. – 983 c.Neumann J., Morgenstern O. (1970), “Teoriya igr i ekonomicheskoe povedenie”, 983 p. (In Russian).Деминг Э. Менеджмент нового времени: Простые механизмы, ведущие к росту, инновациям и доминированию на рынке. – 2019. – 182 с.Deming E. (2019), “Menedzhment novogo vremeni: Prostye mekhanizmy, vedushchie k rostu, innovaciyam i dominirovaniyu na rynke”, 182 p. (In Russian).Bennett D., Riley M. Booz Allen, the World's Most Profitable Spy Organization // Bloomberg Business Week. – 2013. – P. 73–76.Bennett, D. & Riley, M. (2013), “Booz Allen, the World's Most Profitable Spy Organization”, Bloomberg Business Week, P. 73–76.Чейз Р. Б., Эквилайн Н. Дж., Якобс Р. Ф., Производственный и операционный менеджмент. – Изд. 8-е. – М.: Вильямс, 2003. – 704 с.Chase, R. B., Equiline, N. J. & Jacobs, R. F. (2003), “Proizvodstvennyj i operacionnyj menedzhment”, Vol. 8, Vil'yams, Moscow, 704 p. (In Russian).Сорокина Т. С. История медицины. – М.: Академия, 2008. – 560 с.Sorokina, T. S. (2008), “Istoriya mediciny. Novejshee vremya”, Akademiya, Moscow, 560 p. (In Russian).Sayili A. George Sarton and The History of Science. – Manchester, UK: FSTC Limited, 2005. – 26 p.Sayili, A. (2005), “George Sarton and The History of Science”, FSTC Limited, Manchester, UK, 26 p.Бородулин В. И. Клиническая медицина: от истоков до 20-го века. – М.: РОИМ, 2015. – 504 с.Borodulin, V. I. (2015), “Klinicheskaya medicina: ot istokov do 20-go veka”, ROIM, Moscow, 504 p. (In Russian).Сычев К. С. Мировой опыт медицинской помощи // Руководитель медицинской организации [Электронный ресурс]. – № 5. – 2018. – URL: https://e.medruk.mcfr.kz/article.aspx?aid=641992&utm_source=lettermarket&utm_medium=letter&utm_campaign=letter_lettermarket_demo_medruk_2018.05.05 (дата обращения: 24.01.2021).Sychev, K. S. (2018), “Mirovoj opyt medicinskoj pomoshchi”, Rukovoditel' medicinskoj organizacii, No. 5, available at: https://e.medruk.mcfr.kz/article.aspx?aid=641992&utm_source=lettermarket&utm_medium=letter&utm_campaign=letter_lettermarket_demo_medruk_2018.05.05 (In Russian).Капинос Г. И. Бабий И. В. Операционный менеджмент. – К.: Центр учебной литературы, 2013. – 352 с.Kapinos, G. I. (2013), “Operacionnyj menedzhment: uchebnoe posobie”, K.: Center for Educational Literature, 352 p. (In Russian).Жемчугов А. М., Жемчугов М. К. Мотивация, KPI и культура организации // Системная инженерия. – №5. – 2017. – С. 3-6.Zhemchugov, A. M. & Zhemchugov M. K. (2017), “Motivatsiya, po KPI i kultura organizatsii”, No. 5, P. 3-6. (In Russian).Muhammad Butt M., Cyril de Run E. Private healthcare quality: applying a SERVQUAL model // International Journal of Health Care Quality Assurance. – 2010. – Vol. 23 – No. 7. – P. 658-673. – DOI: https://doi.org/10.1108/09526861011071580. – 2010.Muhammad Butt, M. & Cyrilla de Begi, E. (2010), “Private Healthcare Quality: Applying the SERVQUAL Model”, International Journal of Medical Quality Care Assurance, Vol. 23, No. 7, P. 658-673, DOI: https://doi.org/10.1108/09526861011071580.Здравоохранение Австралии [Электронный ресурс] // SOS – Система [web-сайт]. – URL: https://sos-system.org.ua/2007a (дата обращения: 24.01.2021).Health Care in Australia, Official website. The SOS System, available at: https://sos-system.org.ua/2007a (accessed: January 24, 2021).Здравоохранение Германии [Электронный ресурс] // SOS – Система [web-сайт]. – URL: https://sos-system.org.ua/2007b (дата обращения: 24.01.2021).Healthcare in Germany, Official website. The SOS System, available at: https://sos-system.org.ua/2007b (accessed: January 24, 2021).Здравоохранение Испании [Электронный ресурс] // SOS – Система [web-сайт]. – URL: https://sossystem.org.ua/2007c (дата обращения: 24.01.2021).Health care in Spain, Official website. The SOS System, available at: https://sos-system.org.ua/2007c (accessed: January 24, 2021).Taner T., Antony J. Comparing public and private hospital care service quality in Turkey // Leadership in Health Services. – 2006. – Vol. 19 – No. 2. – P. 1-10. – DOI: https://doi.org/10.1108/1366075061066499.Taner, T. & Anthony J. (2006), “Comparing public and private hospitals with quality care in Turkey”, Health Leadership, Vol. 19, No. 2, P. 1-10, DOI: https://doi.org/10.1108/13660750610664991Здравоохранение Франции [Электронный ресурс] // SOS – Система [web-сайт]. – URL: https://sos-system.org.ua/2007d (дата обращения: 24.01.2021).Health care in France, Official website. The SOS System, available at: https://sos-system.org.ua/2007d (accessed: January 24, 2021).Здравоохранение // Япония от А до Я. Популярная иллюстрированная энциклопедия. (CD-ROM). – М.: Directmedia Publishing, «Япония сегодня», 2008.“Japan from A to Z. A popular illustrated encyclopedia. (CD-ROM)” (2008), Directmedia Publishing, "Japan Today", Moscow.Здравоохранение Канады [Электронный ресурс] // SOS – Система [web-сайт]. – URL: https://sossystem.org.ua/2007e (дата обращения: 24.01.2021).Health Canada, Official website. The SOS System, available at: https://sos-system.org.ua/2007e (accessed: January 24, 2021).Здравоохранение Нидерландов [Электронный ресурс] // SOS – Система [web-сайт]. – URL: https://sos-system.org.ua/2007f (дата обращения: 24.01.2021).Healthcare in the Netherlands Official website. The SOS System, available at: https://sos-system.org.ua/2007f (accessed: January 24, 2021).Статистика коронавируса в мире // Covid-19.Info [web-сайт]. – URL: https://covid19-2020.info/2020 (дата обращения: 24.01.2021).Coronavirus statistics in the world, Official website. Covid-19.Info available at: https://covid19-2020.info/2020 (accessed: January 24, 2021).Население Земли // Countrymeters.info. [web-сайт]. – 2020. – URL: https://countrymeters.info/ru/World (дата обращения: 24.01.2021).“Population of the Earth” (2020), Official website. Countrymeters.info., available at: https://countrymeters.info/ru/World (accessed: January 24, 2021).Deathmeters.info [web-сайт] // URL: http://deathmeters.info/ 2020 (дата обращения: 24.01.2021).Official website. Deathmeters.info, available at: http://deathmeters.info/2020 (accessed: January 24, 2021).Локшин В. Возможно ли современное развитие здравоохранения в отдельно взятой стране без интенсивного развития науки? // Казахстанская Ассоциация Репродуктивной Медицины [web-сайт]. – URL: https://karm.kz/vozmozhno-li-sovremennoe-razvitie-zdravoohranenija-v-otdelno-vzjatoj-strane-bezintensivnogo-razvitija-nauki/ (дата обращения: 24.01.2021).Lokshin V. “Vozmozhno li sovremennoe razvitie zdravoohraneniya v otdel'no vzyatoj strane bez intensivnogo razvitiya nauki?”, available at: http://karm.kz/services-view/vozmozno_li_sovremennoe_razvitie_lokshin/2020 (accessed: January 24, 2021) (In Russian).Бердалиев К. Б. Управляемое прогнозирование и развитие экономики // Вестник КазЭУ (Специальный выпуск). – 2013. – С. 28-37.Berdaliev K. B. (2013), “Upravlyaemoe prognozirovanie i razvitie ekonomiki”, Bulletin of KazEU (Special issue), P. 28-37. (In Russian).Banton C. Just in Time [Электронный ресурс] // Investopedia [web-сайт]. – 2020. – URL: https://www.investopedia.com/terms/j/jit.asp (дата обращения: 24.01.2021).Banton C. (2020), “Just in Time”, available at: https://www.investopedia.com/terms/j/jit.asp (accessed: January 24, 2021).

The authors declare that there are no conflicts of interest present.